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小孩点播看动漫几天收三百 市民质疑存消费陷阱

 

  市民质疑电视收费节目存在消费陷阱,律师称安装前应详尽告知风险

  东南快报讯 “平时每月只需110元,上个月突然多了300多元。”昨日上午,福州市民王女士向本报反映,上个月的话费账单让她很头痛。经查,原来儿子暑期点播看动漫,用遥控器消费了300多元的iTV电视节目。

  对此律师表示,在用户申请安装和使用iTV业务之前,工作人员应详尽告知付费业务可能存在的风险,以及需要做到的安全防范,来保护消费者的知情权。

  小孩点播看动漫

  账单一个月猛增300多元

  王女士参加了一个促销活动,从去年9月起开始使用iTV业务,“当时预存1000多元话费,两年内每月消费110元,可以享受手机、宽带和iTV免费业务。”

  今年9月3日,王女士家中网络突然出现故障,捆绑的手机信号也时断时续。王女士拨打客服电话查询,原来是话费欠费了。“8月份消费了418.37元!除了每月必须缴纳的110元,突然多出300多元的iTV电视节目订制费。”

  “暑假快结束那几天,儿子总喜欢拿着遥控器看动漫。”王女士查看了消费记录,发现多出来的300多元费用,果然是上2年级的儿子点播看动漫节目时消费的。

  “电视菜单里有个‘动漫’栏目,免费节目和点播节目混在一起,选中点播节目后会弹出一个界面,提醒收费,再点击确认便进入了付费页面。”王女士说,家长不在场的情况下,孩子通过遥控器可以随意进入收费点播,还可以进入iTV“游戏”栏目购买游戏道具。

  “这不是明摆着的消费陷阱吗?”王女士认为,iTV是和手机捆绑在一起的,如果有关部门在客户进行付费项目时进行短信告知,可以有效阻止孩子盲目消费。

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2017-09-08 02:22 



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